Условия обмена и возврата товаров AVORI

Мы хотим, чтобы покупки в AVORI приносили вам удовольствие. Если товар не подошёл или вы обнаружили дефект, ознакомьтесь с условиями обмена и возврата.

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 календарных дней.
Возврат возможен при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его первоначальный товарный вид, потребительские свойства и комплектность.
Товары AVORI могут иметь специальные пластиковые контрольные пломбы. Просим сохранять пломбу в первоначальном, неповреждённом виде и не снимать её до принятия окончательного решения о покупке.
При рассмотрении возврата мы проверяем состояние товара, включая его внешний вид, потребительские свойства и состояние контрольной пломбы. Повреждение или отсутствие пломбы само по себе не означает автоматического отказа в возврате: обращение рассматривается с учётом фактического состояния товара и законодательства Российской Федерации.
Если при доставке вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, применяется предусмотренный законом срок отказа от товара — до 3 месяцев с момента его получения.

2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если товар оказался некачественным или имеет дефект, вы вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
В зависимости от обстоятельств вы можете потребовать замену товара, соразмерное уменьшение покупной цены, устранение недостатков либо возврат уплаченных за товар денежных средств.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт Продавца в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Наличие или состояние контрольной пломбы не отменяет законных прав Покупателя в отношении товара с недостатками.

3. Обмен товара
Если товар не подошёл по размеру, цвету или фасону, вы можете обратиться к нам для оформления возврата товара надлежащего качества.
Обмен осуществляется через процедуру возврата и оформления нового заказа. Возможность приобрести другой размер, цвет или модель зависит от наличия товара на складе AVORI.

4. Как оформить обмен или возврат
Для оформления возврата или обмена:

1. Напишите нам в Telegram через кнопку связи на сайте avori-collection.ru.
2. Укажите номер заказа, наименование товара и причину обращения.
3. Дождитесь ответа с инструкцией по дальнейшим действиям.
4. Согласуйте с нами способ обратной отправки товара.

Пожалуйста, не отправляйте товар до согласования порядка возврата с Продавцом.

5. Доставка возвращаемого товара
При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
При возврате товара ненадлежащего качества расходы на его возврат несёт Продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Для доставки заказов AVORI используется служба СДЭК. Способ обратной отправки необходимо предварительно согласовать с Продавцом через Telegram.

6. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается законодательством Российской Федерации.
Возврат денежных средств производится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Срок фактического зачисления средств на счёт Покупателя может зависеть от банка или платёжного сервиса.
Стоимость доставки не входит в стоимость товара. Вопрос о возмещении расходов на доставку решается в соответствии с законодательством Российской Федерации и обстоятельствами возврата.

7. Контакты
По всем вопросам обмена и возврата вы можете связаться с нами через Telegram по кнопке на сайте avori-collection.ru или написать на электронную почту: nastya.iz2234@gmail.com.
Мы рассмотрим ваше обращение и сообщим дальнейшие действия.