Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Изюмской Анастасии Сергеевны заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Изюмской Анастасией Сергеевной, далее — «Продавец», и физическим лицом, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее — «Покупатель».
1.2. Оферта размещена на сайте AVORI: avori-collection.ru.
1.3. Оформляя заказ и совершая оплату товара, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и согласен с ними.
1.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Закон РФ «О защите прав потребителей» и нормы Гражданского кодекса РФ.
1.5. Условия настоящей оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, представленный на сайте AVORI, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей оферты.
2.2. AVORI специализируется на продаже одежды.
2.3. Товары, представленные на сайте, предлагаются к продаже при наличии соответствующего размера, цвета и модели на складе Продавца.
2.4. Информация о товаре, включая его описание, размер, цвет, стоимость и иные характеристики, предоставляется на сайте и дополнительно уточняется при оформлении заказа через Telegram при необходимости.
2.5. Изображения товаров на сайте носят информационный характер. Незначительные отличия оттенков, обусловленные настройками экрана и условиями съёмки, сами по себе не означают, что товар имеет недостатки.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Заказ оформляется через Telegram посредством кнопки или ссылки, размещённой на сайте avori-collection.ru.
3.2. При оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу сведения, необходимые для обработки заказа и организации доставки, в том числе наименование выбранного товара, размер, количество, имя, контактные данные и данные, необходимые для доставки.
3.3. Продавец согласовывает с Покупателем наличие товара, его стоимость, стоимость доставки, способ доставки и иные существенные условия заказа.
3.4. После согласования заказа Продавец направляет Покупателю ссылку для оплаты товара.
3.5. Договор считается заключённым с момента, определяемого законодательством Российской Федерации. Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа и согласованные условия покупки в переписке через Telegram или иным согласованным способом.
3.6. Покупателю рекомендуется сохранять переписку с Продавцом и подтверждение оплаты до получения заказа и окончания срока, в течение которого могут быть предъявлены требования в отношении товара.
4. Стоимость товара и порядок оплаты
4.1. Стоимость товара указывается на сайте AVORI либо сообщается Покупателю при согласовании заказа.
4.2. Оплата товара производится на условиях полной предварительной оплаты, если иное отдельно не согласовано сторонами.
4.3. Для оплаты Продавец направляет Покупателю ссылку на платёжный сервис, используемый с привлечением Точка Банка.
4.4. Обязанность Покупателя по оплате товара считается исполненной после поступления оплаты в порядке, предусмотренном используемым платёжным сервисом.
4.5. Стоимость доставки не входит в стоимость товара и оплачивается Покупателем отдельно, если стороны не согласовали иное.
4.6. При оплате товара Покупателю предоставляется кассовый чек или иной предусмотренный законодательством документ, подтверждающий оплату, в установленном законом порядке.
4.7. Привлечение банка или платёжного сервиса для приёма платежа не освобождает Продавца от обязанностей перед Покупателем, в том числе при возврате денежных средств.
5. Доставка товара
5.1. Доставка заказов осуществляется по территории Российской Федерации посредством службы доставки СДЭК до доступного пункта выдачи заказов или иным согласованным способом, если такая возможность предоставляется.
5.2. Стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно. Размер и условия оплаты сообщаются Покупателю до подтверждения заказа.
5.3. Отправка товара осуществляется в течение 1–5 рабочих дней после подтверждения поступления оплаты, если иной срок не был согласован с Покупателем.
5.4. Указанный срок относится к отправке заказа Продавцом и не является сроком доставки до пункта выдачи или Покупателя. Срок транспортировки зависит от условий работы службы доставки и места назначения.
5.5. После передачи отправления службе доставки Покупателю, при наличии соответствующей информации, сообщаются данные для отслеживания заказа.
5.6. Покупатель обязуется указывать достоверные сведения, необходимые для доставки, и своевременно получать отправление.
5.7. Если доставка невозможна или заказ возвращён Продавцу по причинам, зависящим от Покупателя, стороны согласовывают дальнейшие действия и возможные расходы с учётом законодательства Российской Федерации.
5.8. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие полученного товара заказу. Проверка при получении не лишает Покупателя прав, связанных со скрытыми недостатками товара или иными требованиями, предусмотренными законом.
6. Качество и характеристики товара
6.1. Продавец передаёт Покупателю товар, соответствующий согласованному заказу и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
6.2. Покупатель вправе получить необходимую информацию о товаре до заключения договора, в том числе об основных потребительских свойствах, размере, составе и правилах ухода, если такая информация применима к товару.
6.3. Если после получения товара обнаружены недостатки, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6.4. Наличие или отсутствие контрольной пломбы само по себе не отменяет предусмотренные законом права Покупателя в случае передачи товара ненадлежащего качества.
7. Возврат и обмен товара надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней, если законом не установлены иные применимые правила.
7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
7.3. На товарах AVORI могут устанавливаться специальные пластиковые контрольные пломбы, предназначенные для контроля сохранности товара.
7.4. Продавец просит Покупателя сохранять контрольную пломбу в первоначальном, неповреждённом виде и не снимать её до принятия окончательного решения о покупке. При рассмотрении обращения о возврате Продавец вправе проверить состояние пломбы, товарный вид и потребительские свойства товара.
7.5. Повреждение или отсутствие контрольной пломбы может учитываться при оценке состояния возвращаемого товара, однако само по себе не означает автоматического прекращения прав Покупателя, предоставленных законодательством Российской Федерации. Обращение рассматривается с учётом фактического состояния товара и обстоятельств дела.
7.6. Для оформления возврата или обсуждения обмена Покупателю необходимо связаться с Продавцом через Telegram, доступный с сайта AVORI, сообщить номер заказа и описать причину обращения. Продавец предоставит информацию о порядке передачи товара для проверки его состояния.
7.7. Обмен товара надлежащего качества возможен по согласованию с Продавцом с учётом наличия нужного размера или модели и требований законодательства Российской Федерации. Если обмен невозможен, это не ограничивает право Покупателя воспользоваться предусмотренным законом правом на отказ от дистанционно приобретённого товара.
7.8. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме при доставке, применяются предусмотренные законодательством специальные правила о сроке отказа от товара.
7.9. При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или не согласовано сторонами.
7.10. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такие расходы предусмотрены законом.
8. Возврат товара ненадлежащего качества
8.1. Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
8.2. В зависимости от обстоятельств и предусмотренных законом условий Покупатель может потребовать, в частности, замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, устранения недостатков либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
8.3. Для рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется связаться с Продавцом через Telegram и приложить описание недостатка и фотографии, если это возможно. Отсутствие фотографий не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом.
8.4. Продавец вправе провести проверку качества товара в порядке, предусмотренном законодательством. Если возникает спор о причинах появления недостатка, экспертиза проводится в предусмотренных законом случаях и порядке.
8.5. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.6. Требования Покупателя рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
9. Персональные данные
9.1. Для оформления, оплаты и доставки заказа Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора и выполнения установленных законом обязанностей.
9.2. В зависимости от конкретного заказа данные могут передаваться службе доставки СДЭК, банку или платёжному сервису, а также используемым техническим сервисам — в объёме, необходимом для соответствующей цели.
9.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте: avori-collection.ru/privacy.
9.4. Покупатель может направить вопросы и обращения по вопросам обработки персональных данных на электронную почту Продавца: nastya.iz2234@gmail.com.
10. Ответственность сторон и разрешение споров
10.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не отвечает за задержки доставки, вызванные действиями службы доставки или обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца, однако это не освобождает Продавца от обязанностей перед Покупателем, установленных законом.
10.3. Покупатель вправе направить Продавцу обращение или претензию через Telegram либо по электронной почте nastya.iz2234@gmail.com.
10.4. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Если урегулировать спор не удалось, он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.5. Никакие положения настоящей оферты не исключают и не ограничивают обязательные права Покупателя как потребителя.
11. Заключительные положения
11.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция размещается на сайте AVORI и применяется к заказам с учётом требований законодательства Российской Федерации и прав Покупателя.
11.2. К заказу применяются условия, согласованные сторонами при его оформлении, с учётом обязательных норм законодательства Российской Федерации.
11.3. Если отдельное положение оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительности остальных положений.
12. Реквизиты Продавца
Продавец: Индивидуальный предприниматель Изюмская Анастасия Сергеевна
ИНН: 440119419652
ОГРНИП: 325440000028122
Электронная почта: nastya.iz2234@gmail.com
Сайт: avori-collection.ru
Способ связи по заказам: https://t.me/avorimanager